美世家酒店客房解决方案

项目需求：

1.提高效益，增加收益方面需求：

物资管理系统记录下部门所领的每一次物品，自动核算出部门成本，有效的控制各部门的成本费用；

销售管理模块为您提供详尽的客史档案、销售分析报表，为您制定销售计划，吸引更多的客户提供强有力的帮助；

经理查询模块可以让您随时掌握酒店的各类消费情况，制定经营策略提高客人消费。

2.可以协助提升酒店服务质量：

身份证扫描系统可以提高办理入住登记的时间，使整个登记过程不会超过30秒；

多点消费自动归结汇总，方便客人结帐；

回头客、VIP客人、协议客户自动识别功能提高入住速度，相应的优惠条件、客人喜好、客人生日等自动提示，确保客人享受到超值服务。

3.协助酒店相关部门提高工作效率：

可实现穿透查询功能，使财务稽核工作不再需要把多张报表打印出来逐个核对；

夜审工作只需要点一下鼠标即可，结束了每一步流程都需要点一下鼠标的时代；

数据库的统一化，使得餐饮、桑拿其它业务部门的挂帐可直接在其软件中操作；

可实现会员一卡通，在酒店其它各个营业部门使用。

4.管理范围一丝不漏：

要求提供系统日志功能，随时记录下任何时间任何人在任何机器上的任何一步操作，真正的做到了铁面无私；

实现对员工的操作进行跟踪管理，从根本上杜绝了实际工作中的任何一点作弊现象；

权限绑定功能有效的保护各种文件，把系统文件和数据的权限精确到了系统里的每一个功能；

不同的岗位操作不同的模块，有效的保护了数据的安全性。

3.方案概述：

3.1.方案思路：

拓佰科技能提供目前市场上最好的经济型酒店管理软件解决方案，我们多年来从事酒店领域的经验，我们的软件从设计之初就立足于帮助经济型酒店企业管理他们的业务，帮助他们在复杂的业务环境下控制成本，提升工作效率。

针对经济型酒店的需求，我们在设计解决方案时主要考虑了以下几点；

1.提供集成化、可扩展性的系统架构，21世纪是一个信息共享的时代，而酒店管理系统亦不例外，管理系统的中枢地位连接了酒店的任何一个部门任何一个岗位，内核互连的研发理念彻底解决了一个模块只管一个部门的现象，面向网络的设计真正实现了集团化管理。

2.提供行业化、标准化的产品，美世家客房管理系统以国际化标准研发而成，适合每一家经济型酒店，包括经济型酒店行业内的所有的管理层面。真正的符合任何一家经济型酒店的需求；在细节上，我们追求完美，追求每一个细节都做到尽善尽美，同时我们收集客户的好的建议，对系统进行升级；

3.提供易用化的产品，美世家客房管理系统完全按照酒店管理的标准化流程设计，只要看一下系统按钮的布置就可以明白该工作的流程。流程化的管理，可以简化工作步骤，使您在日常管理工作中收获到更多的效益。

4.提供快速实施的解决方案，SISS的解决方案是在现有的成熟软件产品《美世家客房5管理系统》的基础上进行客户化，只需将主要精力集中在客户的特别需求，而不需要对一般的行业需求再投入人力进行开发，这是酒店系统能按期交付、切换上线的关键；

5.提供可靠安全的解决方案，美世家客房5管理系统采取功能权限、数据权限、审核权限等多角度的综合权限管理手段，对收银员有严格的权限控制和日志追踪,提供自动的数据备份；

3.2.整体架构：

基于目前本公司最新、最成熟和完善的客房管理系统产品,我们能提供满足经济型酒店业务发展需求的客房管理软件。该软件设计方案充分体现了业务架构的先进性、规范性、稳定性、完整性。最终达到提升酒店管理水准，提供高品质服务的效果。

方案设计的整体网络拓朴图如下：

3.3.产品特色：

1.模块化设计，可扩展架构，满足酒店发展需要：

(a)提供模块化管理，每个模块高度集中相关业务功能，用户可针对性选择进入模块，不受无关功能打扰，操作简单；

(b)支持全系列的MSS SQLSERVER和windows版本，而且不同终端可以安装不同的操作系统；

(c)支持酒店、餐饮、桑拿娱乐一体化扩展，满足酒店发展规则需要。

2.强大灵活的预订接待功能：

(a)散客接待登记同一界面完成，无需切换界面，支持单人多房，单房同住、多人多房，联房登记操作；

(b)支持来电显示功能，实现熟客信息自动显示；

(c)支持散客预订、团体预订；可手工分房或自动分房；

(d)支持实时查询房态报表，可以了解当前客房使用情况，未来房态；

(e)支持预订金转押金、预订金转收入；

(f)可实现灵活的加房、换房、联房、续住、同住、散客出入团和入住类型变更(钟点房转正常房、正常房转免费房)；

(g)支持权限控制房价调整功能，提供房价变化日志查询。

3.多样化的客房管理：

(a)支持客房清理，同时提供批量清扫客房功能，操作简单；

(b)支持自用房、维修房状态管理；

(c)提供管理拾物，同时支持拾物招领；

(d)提供失物登记。

4.灵活准确的结算方式：

(a)支持费用自由选择结账，实现一单多结；

(b)支持同单多房情况可选择一房或多房退房；

(c)支持结账不退房、退房不结账（即退房挂单）；

(d)提供自定义账单内容打印功能；

(e)支持反结帐；

(f)支持现金、信用卡、会员储值卡、协议单位挂帐等多种结算付款方式；

(g)严谨的权限、授权、交班功能防止作弊。

5.提供夜审功能：

(a)实现房费确认，过房租，自动为当前在住房间增加房费消费；

(b)自动将过期钟点房根据需要转正常房处理；

(c)自动将过期凌晨房转正常房；

(d)预订将到房进行自动分房处理。

6.完善的采购库存管理：

(a)提供完整的采购流程管理，供应商及供应商结算体系；

(b)拥有完善库存业务管理流程， 月结统一核算成本；

(c)支持多仓库，实现库间转仓，领用，退库，报损功能。

7.多样化的客户管理：

(a)支持会员管理功能，提供优惠、积分、储值功能；

(b)支持多种介质卡并存使用；

(c)支持按比例充值赠送；

(d)提供协议客户管理功能。

8.强大的促销功能：

(a)支持全场优惠折扣，满足酒店特殊节日促销需求；

(b)假日房价优惠方案，周末房价优惠方案；

(c)提供会员消费优惠方案设置，满足不同会员享受不同优惠的需要；

(d)支持会员积分兑换房费，会员数量兑换房费；

(e)协议客户消费优惠方案。

9.提供多种交班和对应丰富的报表查询：

(a)提供两种交班模式( 发生制与收付实现制)，通过交班了解每个班次，操作员的营业情况，详细的金额收入数据，准确把握资金的流动；

(b)提供丰富的查询分析报表方便决策分析使用；

(c)提供按发生制与收付实现制2种方式的报表。

4.方案分项说明：

图：系统主界面